Reklamácia a vrátenie tovaru

Reklamácia

Aby sa celý proces reklamácie urýchlil, je potrebné zaslanie detailných informácií + fotografií vady na e-mailovú adresu reklamačného oddelenia.

Reklamačné oddelenie
reklamacie.btps@gmail.com
+421 903 947 194

Priložte detailné informácie a fotografie vady. Následne sa vám v čo najkratšom čase ozveme ohľadom ďalšieho postupu.

Informácie o podmienkach reklamácie nájdete v obchodných podmienkach .

Vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy)

Spotrebiteľ má podľa zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Informácie o podmienkach vrátenia tovaru nájdete v obchodných podmienkach .

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete TU .

Kam poslať vrátený tovar?

Tovar je potrebné zaslať na našu adresu:

BTPS s.r.o.
Dolné Orešany 375
919 02 Dolné Orešany

Tel.: +421 903 947 194
E-mail: reklamacie.btps@gmail.com

Upozornenie

Náklady na prepravu znáša kupujúci!

Podľa zákona č. 102/2014 Z. z., § 10 ods. 3 nie je predávajúci povinný znášať náklady na prepravu vráteného tovaru.

Prosíme o odoslanie kompletne celého obsahu objednávky. Tovar musí byť zabalený tak, aby sa pri preprave nepoškodil!