Záručné podmienky a servis

Scheppach a Riwall PRO – záruka až 4 roky

Pri strojoch značiek Riwall a Scheppach môžu fyzické osoby – spotrebitelia využiť možnosť predĺženia záruky až na 48 mesiacov od zakúpenia stroja.

Ako predĺženie záruky funguje?

1. Základná záruka – 24 mesiacov

Po zakúpení stroja Riwall alebo Scheppach platí pre fyzickú osobu – spotrebiteľa štandardná 24-mesačná záručná doba. Ak chcete záruku predĺžiť, je potrebné absolvovať prvú servisnú prehliadku v stanovenom termíne.

2. Servisná prehliadka v 24. mesiaci → záruka na 3 roky

V 24. mesiaci od zakúpenia stroja je potrebné priniesť stroj do autorizovaného servisu na servisnú prehliadku. Servisná prehliadka je platená a hradí ju zákazník.

Po vykonaní servisnej prehliadky:

• vykonáme záznam do záručného listu,
• servisnú prehliadku elektronicky zaevidujeme na portáli výhradného distribútora pre SR, ČR a HU,
• záruka sa predĺži o ďalších 12 mesiacov, teda až do 36. mesiaca od zakúpenia stroja.

3. Servisná prehliadka v 36. mesiaci → záruka na 4 roky

Ak chcete záruku predĺžiť aj na štvrtý rok, je potrebné absolvovať ďalšiu servisnú prehliadku v 36. mesiaci od zakúpenia stroja. Aj túto servisnú prehliadku si hradí zákazník.

Po jej vykonaní:

• vykonáme záznam do záručného listu,
• servisnú prehliadku elektronicky zaevidujeme na portáli výhradného distribútora,
• záruka sa predĺži o ďalších 12 mesiacov.

Na ktoré stroje sa predĺžená záruka vzťahuje?

Program predĺženej záruky sa vzťahuje na stroje značiek Riwall a Scheppach a je určený pre fyzické osoby – spotrebiteľov.

Program sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené podnikateľmi a právnickými osobami, napríklad živnostníkmi nakupujúcimi na IČO, s.r.o., a.s., neziskovými organizáciami a ďalšími právnickými osobami. Pre tieto nákupy platia záručné podmienky stanovené pre podnikateľské subjekty.

Dôležité podmienky

Prečo sa pravidelný servis oplatí?

Pravidelná servisná prehliadka nie je iba podmienkou predĺženia záruky. Pomáha udržiavať stroj v dobrom technickom stave, včas odhaliť opotrebované alebo poškodené súčiastky a predchádzať závažnejším poruchám.

V autorizovanom servise BTPS vykonáme potrebnú servisnú prehliadku a zabezpečíme aj jej evidenciu potrebnú na predĺženie záruky.

Elpumps – záruka 4 roky

Na výrobky Elpumps sa poskytuje 4-ročná záruka (základná záruka 24 mesiacov a predĺžená záruka ďalších 24 mesiacov) odo dňa prevzatia výrobku kupujúcim.

Na vybavenie reklamácie v rámci predĺženej záruky nad rámec základnej záručnej doby sa podľa podmienok distribútora nevzťahuje 30-dňová lehota.

Servisnú prehliadku môžete absolvovať v BTPS.

GTM Professional – záruka 4 roky

Na výrobky GTM Professional sa poskytuje 4-ročná záruka (základná záruka 24 mesiacov a predĺžená záruka ďalších 24 mesiacov) odo dňa prevzatia výrobku kupujúcim.

Na vybavenie reklamácie v rámci predĺženej záruky nad rámec základnej záručnej doby sa podľa podmienok distribútora nevzťahuje 30-dňová lehota.

Servisnú prehliadku môžete absolvovať v BTPS.

Canopia (Palram) – obmedzená predĺžená záruka 3 až 15 rokov

Dĺžka obmedzenej predĺženej záruky závisí od konkrétneho produktu. Príslušná dĺžka je uvedená v dokumentácii výrobku.

• 3 roky – vybrané vchodové striešky
• 5 rokov – vybrané polykarbonátové skleníky
• 7 rokov – vybrané hliníkové pergoly
• 10 rokov – vybrané záhradné domčeky, prístrešky, altány a zimné záhrady
• 12 alebo 15 rokov – vybrané záhradné domčeky

Zistenú chybu treba písomne nahlásiť e-mailom do 30 dní od jej zistenia a doložiť doklad o kúpe aj doklad o reklamovanej chybe. Podľa podmienok môže predajca zabezpečiť výmenu chybných častí alebo vrátenie pomernej časti kúpnej ceny.

Produkty Canopia vám vieme zabezpečiť na objednávku. Servis a reklamácie sa riešia podľa podmienok výrobcu a distribútora.

RYOBI – predĺžená záruka až 3 roky

Pri oprávnených produktoch RYOBI možno získať 3-ročnú záruku (24 + 12 mesiacov), ak ich zákazník zaregistruje do 30 dní od kúpy a uchová si doklad o kúpe. Podmienky sa týkajú vybraného náradia, akumulátorov a nabíjačiek.

Produkty RYOBI vám vieme zabezpečiť na objednávku. Záručné podmienky, registráciu a servis rieši oficiálna sieť značky.

DREAME – záruka 3 roky na vybrané časti robotických kosačiek

Pri robotických kosačkách DREAME sa poskytuje 3-ročná predĺžená záruka na telo a mechanické časti kosačky . Na batériu, elektrické časti a nabíjaciu stanicu sa vzťahuje 2-ročná záruka.

Robotické kosačky DREAME vám vieme zabezpečiť na objednávku. Servis zabezpečuje príslušná servisná sieť značky.

MOVA – záruka 3 roky na vybrané časti robotických kosačiek

Pri robotických kosačkách MOVA sa poskytuje 3-ročná predĺžená záruka na telo a mechanické časti kosačky . Na batériu, elektrické časti a nabíjaciu stanicu sa vzťahuje 2-ročná záruka.

Robotické kosačky MOVA vám vieme zabezpečiť na objednávku. Servis zabezpečuje príslušná servisná sieť značky.